Aviso de privacidad integral

Noe Ruben Maynez Ibarra (en adelante, "Kivet"), con domicilio en Mar Mediterráneo 179, col. Popotla, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de los usuarios de su plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Dos tipos de datos, dos responsables

• Datos de las clínicas y su equipo (quien crea la cuenta y las personas que la clínica da de alta): Kivet es el responsable y este aviso aplica a ellos.
• Datos de los clientes de cada clínica (dueños de mascotas, sus mascotas, expedientes, citas y ventas): el responsable es la clínica que los captura. Kivet los trata únicamente como encargado, por cuenta de la clínica y solo para prestarle el servicio. Cada clínica debe dar a sus clientes su propio aviso de privacidad.

2. Datos que recabamos de las clínicas y su equipo

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (WhatsApp) de la clínica y de cada usuario.
• Datos de la clínica: nombre comercial, domicilio y configuración del servicio.
• Datos de uso y seguridad: fechas de acceso, acciones realizadas en la plataforma y dirección IP (se guarda cifrada para limitar intentos de acceso).
• Datos de facturación y pago del servicio, cuando aplique.

No recabamos datos personales sensibles de las clínicas ni de su equipo.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar la cuenta y los accesos de cada usuario.
• Prestar el servicio de la plataforma (agenda, expediente, ventas, inventario y demás funciones).
• Dar soporte, configurar la cuenta y atender solicitudes.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
• Cobrar el servicio y emitir los comprobantes que correspondan.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte el servicio):

• Enviarte novedades del producto y pedirte tu opinión para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a mayneznoe@gmail.com en cualquier momento.

4. Transferencias y proveedores

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Para operar, los datos se alojan con proveedores de infraestructura que los tratan por nuestra cuenta, incluido DigitalOcean, cuyos servidores están en Estados Unidos. Solo transferiremos datos a autoridades cuando una ley lo exija.

Los mensajes de WhatsApp que la clínica envía desde Kivet salen desde el dispositivo y el número de la propia clínica; Kivet no envía mensajes por su cuenta.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando una solicitud a mayneznoe@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Las solicitudes sobre datos de clientes de una clínica (dueños de mascotas) deben dirigirse a esa clínica; si nos llegan, se las haremos llegar.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo que exijan las leyes aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas de forma irreversible, acceso separado por clínica, permisos por usuario y respaldos diarios.

7. Cookies y almacenamiento local

Kivet guarda en tu navegador la sesión iniciada y algunas preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos dentro de la plataforma o por correo.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: mayneznoe@gmail.com.